Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.
Поэтому, покупателю парфюмерно-косметического товара необходимо знать, что вернуть его в магазин можно только в том случае, если в нем есть недостатки, либо если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.
Но!
Интернет-магазин «Аромакод» дорожит каждым своим клиентом, своей репутацией на парфюмерном рынке России. Поэтому мы идем на встречу покупателям и возврат (обмен) возможен (рассматриваем каждый отдельный случай).
Возврату и обмену подлежат только товары в надлежащем виде и качестве, полностью упакованы, имеющие товарный вид, по причине имеющихся недостатков в самой продукции либо по причине не предоставленной информации по данному продукту со стороны магазина «Аромакод».
Товары, которые имеют ненадлежащий товарный вид обмену и возврату не подлежат, а именно:
- С обнаруженными механическими повреждениями;
- С обнаружением следов воздействия жидкостей, паров, высоких или низких температур на упаковку, сам товар
- При обнаружении стертых текстов, логотипов с упаковки товара, с флаконов парфюмерии
- При обнаружении несоответствия упаковки товара и самого парфюма
- Если дефект возник в следствии падения, механических повреждений
- При обнаружении повреждений, произошедших вследствие обстоятельств непреодолимой силы или действий третьих лиц.
- При неполном флаконе парфюма.
- При следах использования продукта.
Товары в надлежащем виде и качестве, полностью упакованы и имеющие товарные вид не подлежат возврату и обмену, по личным причинам клиента, а именно:
- Клиент захотел другой продукт (личная причина)
- Передумал пользоваться данным продуктом (личная причина)
- Заказал, оплатил ошибочно (личная причина)
Однако, отдельные случае возможны на рассмотрение. Обращайтесь по телефону, email.
При соблюдении всех норм состоянии товара, упаковки (указанных выше) и условий, магазин «АромаКод» возвращает 100% стоимость оплаченной покупки (без транспортных рассходов).
Транспортные расходы берет на себя покупатель (доставка товара обратно в магазин).
Физически товар можно вернуть по адресу:
140961, г.Москва, Московский АСЦ ОПС а/я 197.
Сам процесс возврата товара состоит из этапов:
- Подача заявки на возврат товара (на почту info@aromacode.ru)
- Одобрение заявки
- Пересылка товара обратно в магазин
- Принятие товара.
- При соответствии товара заявленному состоянию – производится возврат денежных средств (100% от товара без доставки) либо замен товара на аналогичный.
