Ежедневно с 9:00 до 21:00
0 Корзина
0
Новинки 2021    Распродажа    Подбор аромата
ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ A B C D E F G H I J K L M N O P R S T U V X Y Z ВСЕ БРЕНДЫ

Вопрос-ответ

Уважаемые покупатели и посетители интернет магазина парфюмерии Aromacode.ru. В данном разделе, Вы можете задать нам любой интересующий вопрос.

Ответ Вы получите на оставленную электронную почту, а наиболее интересные и полезные вопросы и ответы на них будут опубликованы ниже. Ждем Ваших вопросов. :)

27 января 2019 Олеся
Вопрос Доброго дня! У вас указано, что при первом заказе доставка бесплатная. Но когда я оформляю заказ сайт все равно мне прибавляет стоимость доставки. Как быть?
Ответ Добрый день! При входе на сайт у Вас всплывает окно. Вы регистрируетесь, подписываетесь на рассылку, Вам приходит на почту купон, при оформлении заказа активируете купон.
13 декабря 2018 Павел
Вопрос Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу получить товар в Кыргызстане (Бишкек)? Я готов дополнительно оплатить экспресс-почту.
Ответ Добрый день Павел.
напишите нам запрос в ватсап (8 925 406-18-36), и менеджеры подберут для Вас возможные способы доставки.
13 ноября 2018 сергей
Вопрос слышал что есть скидка в размере 300р. на первую покупку , как её получить ?
Ответ При входе на сайт всплывает окно с инструкцией. Вам нужно подписаться на рассылку и получить купон на скидку.
12 ноября 2018 Татьяна
Вопрос Что показывает артикул ?
Ответ Порядковый номер для поиска на сайте.
2 ноября 2018 Юля
Вопрос Добрый день. Где на сайте найти папку с избранным товаром? Отметила несколько вариантов сердечком, а найти не могу.
Ответ Добрый день! Папка избранное находится в Вашем личном кабинете, а так же в шапке сайта, в верхнем правом углу - "избранное"
16 октября 2018 Ирина
Вопрос 15 октября сделала у Вас заказ на 5000р.,но не зарегестрировалась.Наверное можно учесть этот заказ,чтобы в последующие разы можно было покупать уже со скидками. Заказ еще не получен!
Ответ Добрый день! Регистрация не обязательна. Мы видим, что заказ повторный и скидка будет применена.
28 сентября 2018 Ольга
Вопрос Как получить бесплатную доставку, если первый раз оформляю заказ?
Ответ Добрый день! Вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте и подписаться на рассылку. Следуйте инструкции во всплывающем окне.
26 сентября 2018 Шапошник Виктория Валерьевна
Вопрос Здравствуйте!У Вас есть инстаграм?Если да,сбросьте ссылку!
Ответ Добрый день.
ссылка на нашу группу в инстаграмм - https://www.instagram.com/aromacode.ru/
7 сентября 2018 Наталья
Вопрос Здравствуйте. Покупала в Вашем магазине духи 14 мл ланкомэ Climat. Скажите, пожауйста, это "лицензия"? т.к. Оригиналы в таком объеме не выпускаются. И вопрос: почему на сайте не указана информация, что это лиценщия? Ваш магазин позиционируется как магазин ОРИГИНАЛЬНОЙ парфюмерии!!! Где правда? PS: не отделывайтесь, пожалуйста, молчанием, как было уже не раз! В противном случае, негативный отзыв Вашему магазину будет оставлен везде. где можно. Просто прошу написать: оригинал или нет.
Ответ Приветствую Вас!Наш магазин реализует только качественную продукцию оригинального производства. В 1967г этот аромат был выпущен в концентрации духи в объеме 14мл. Затем, 2005г бренд Lancome перевыпустил этот аромат в объемах: 14мл(духи) и 75мл(туалетная вода)
30 августа 2018 Инна
Вопрос Здравствуйте, можно ли проверять качество продукции перед оплатой в пункте выдачи?
Ответ Приветствую Вас! Вскрыть посылку Вы можете только после оплаты.
27 августа 2018 Анна
Вопрос У вас есть сертификаты на продукцию? И гарантия качества?
Ответ Добрый день.
Т.к. сертификация парфюмерии сейчас не является обязательной, мы ее не делаем.
Но, мы гарантируем, что 100% все товары продаваемые нашим магазином являются подлинными (оригинальными). В случае, если вы сомневаетесь в качестве, мы полностью вернем ваши деньги, без объяснения причин.
29 июля 2018 Соловьёва Светлана
Вопрос Скажите, пожалуйста, можно ли оплатить заказ наличными при получении на почте.
Ответ Добрый день! Да, заказ Вы можете оплатить наличными при получении.
6 июля 2018 сергей
Вопрос Дали карту с 5% скидкой,а на ней не написан промокод
Ответ Промокод Вам не нужен, скидку учитывает оператор при подтверждении заказа, так как в системе сохраняется статистика заказов.
14 августа 2017 Яна
Вопрос Добрый день. Интересует покупка пробников: как делается такой заказ?
Ответ Вы можете выбрать интересующие Вас ароматы в витрине магазина и там же оформить заказ, либо написать в ватсап (номер +7 (968) 607-97-90) нашим консультантам и они подберут нужные ароматы и оформят доставку.
8 августа 2017 Екатерина
Вопрос Почему некоторые ПВ в емкости 50 мл стоят дороже почти в два раза, чем те же в емкости 100 мл. Например, бренд SALVATORE FERRAGAMO?
Ответ Мы работаем с разными поставщиками, у которых разные отпускные цены на один и тот же аромат в разных объемах. Поэтому у одного поставщика меньший объем может стоить дороже, чем тот же аромат большего объема у другого поставщика.
8 августа 2017 Екатерина
Вопрос Добрый день. Как получить скидку на доставку как первый покупатель?
Ответ Скидка на доставку (200 руб) первому покупателю возможно получить, если подписаться на новости магазина.
В дальнейшем, Вам будет предоставлена скидка 5% постоянного покупателя.
4 августа 2017
Вопрос Какая скидка по VIP-карте?
Ответ Скидка по VIP карте 8% на все объемы парфюмерии, кроме пробников и отливантов.
14 апреля 2017 Ирина (заказ АС-59669)
Вопрос Добрый день! Как узнать статус моей посылки?
Ответ Добрый день. Узнать статус посылки можно в разделе "мои заказы" в личном кабинете, или если Вы знаете номер своего отправления на странице http://aromacode.ru/trackorder/
28 марта 2017 Мария
Вопрос Добрый день! Хотела бы уточнить, для получения VIP карты клиента необходимо оформить 6 заказов, а есть ли минимальная сумма по заказам, которые будут засчитываться для получения данной карты?
Ответ Добрый день Мария.
Для получения ВИП карты необходимо совершить 6 заказов. Минимальная сумма каждого заказа должна быть не менее 3000 руб, без учета доставки.
14 декабря 2015 Полина
Вопрос Что означает в молекуле limited??
Ответ К 5-летию марки Escentric Molecules легендарная первая молекула выпущена в лимитированном черном флаконе. Escentric Molecules. Black. Limited edition.
Изменение внешнего вида не повлияло на содержание.
8 декабря 2015 Анна
Вопрос Подскажите, пожалуйста, встречаются ли подделки BYREDO?
Ответ Добрый день. Этого бренда нет в копии.
2 декабря 2015 Александра
Вопрос Здравствуйте! Чем отличается BURBERRYWeekend в простом каталоге от этого же аромата представленно в распродажи?
Ответ Добрый день! Отличия нет. В разделе "товары со скидкой" ограниченное количество и зачастую в единичном экземпляре.
2 декабря 2015
Вопрос Titan_1985bk@.ru Здравствуйте! На сайте не представленна новинка Azzaro MADEMOISELLE , когда она появится?
Ответ Да, к сожалению, пока не представлена эта позиция. Мы ждём эту новинку, но, точная дата поступления не известна.
1 декабря 2015 Мария
Вопрос Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, как можно проверить, что в тестере находится оригинальная вода? Могу ли я быть уверена, что мне не придет подделка?
Ответ Мария, добрый день.
Мы реализуем ТОЛЬКО качественную парфюмерию, которую закупаем у проверенных и зарекомендовавших себя поставщиков. Вы можете быть полностью уверены, что покупаете оригинальную парфюмерию. Если будет не так, мы вернем деньги!
29 ноября 2015 татьяна
Вопрос Что означает парфюм(sp)?
Ответ Добрый день! Обозначение SP, это товар со скидкой. Дополнительная скидка 5% и скидка по ВИП карте на данную категорию товаров не распространяется.
22 ноября 2015 дмитрий
Вопрос добрый день. меня интересует время доставки товара в курскую область г.Курчатов
Ответ Добрый день. Доставка есть курьером, цена 350 руб., 5-7 дней.
5 ноября 2015 Карина
Вопрос Добрый вечер! Подскажите, в Вашем магазине можно заказать Chanel Gardenia. Спасибо
Ответ Карина, добрый день!
Да, конечно.
Артикул на сайте 24616
3 ноября 2015 Елена
Вопрос Добрый день! Хотела заказать пробники марки Монталь. На сайте в Вашем магазине заявлены отливанты. Скажите, пожалуйста, эта продукция оригинальная и чем отличается от пробников? В последствии при покупке полноценного флакона аромат будет аналогичным?
Ответ Добрый день Елена. Отливанты мы делаем сами, из флаконов в объеме. Данная версия является абсолютно оригинальной и аналогичной заявленного аромата.
21 октября 2015 Пробники духов Tom Ford купить
Вопрос alla-71.71@mail.ru Добрый вечер. Можно в вашем магазине заказать пробники духов Tom Ford?
Ответ Добрый день! На сегодняшний день есть отливанты двух ароматов: TOBACCO VANILLE, VELVET ORCHID.
9 октября 2015 Надежда
Вопрос Товар прибыл в Киров, 06.10.2015 звонил курьер 1 раз, ответить не смогла , позвонила в службу доставки , мне в ответ сказали что перезвонят снова, но так по сей день никто не перезвонил. Трубку тоже не берут. Я даже не знаю что делать, ждать дальше звонка ?
Ответ Надежда, добрый день! ( трек 78636776) Мы передали информацию в ТК, ждите звонка в течение часа. Если с Вами не свяжутся, позвоните, пожалуйста, на наш бесплатный номер 8-800-555-61-51 и мы решим эту проблему!
24 сентября 2015 Марина
Вопрос Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли при доставке товара курьером вскрыть упаковку и проверить качество? И еще вопрос: можно ли заказать только один пробник товара, или есть минимальная сумма заказа у Вас? Спасибо!
Ответ Добрый день Марина.
К сожалению, вскрытие упаковки при получении невозможно, т.к. логистические фирмы запрещают это делать.
Упаковку можно вскрыть после получения, и если будут какие то проблемы с товаром, мы вернет деньги обратно.
24 сентября 2015
Вопрос Добрый день! хотела узнать у Вас Montale оригинал или реплика?!
Ответ Оксана, добрый день. В нашем магазине вся парфюмерия оригинального производства, в том числе и Montale.
16 сентября 2015 Юлия
Вопрос какая минимальная сумма заказа?
Ответ Юлия, добрый день) Заказы подтверждаются от 500р.
15 сентября 2015 юля
Вопрос очень большая просьба продавать пробники или отливанты духов Tom Ford
Ответ Добрый день Юлия.
Мы учитываем пожелания наших покупателей, и надеемся, что в ближайшем будущем начнем делать отливанты Том Форд.
10 сентября 2015 Жанна
Вопрос Чем отличается парфюмерная вода Молекула эксцентрик от Молекулa эксцентрик Limited Edition? Спасибо
Ответ Добрый день Жанна, Лимитированная версия отличается ТОЛЬКО дизайном флакона. Композиция аромата не менялась, она элегантна, многогранная и чувственна, как и в классическом выпуске.
8 сентября 2015 Милена
Вопрос Добрый день, вы работаете с оптовиками?Какие условия?
Ответ Добрый день Милена.
Да, работаем с оптовыми клиентами. Условия сотрудничества можно получить обратившись к менеджерам по тел. 8-800-555-61-51 или написать запрос на почту info@aromacode.ru
4 сентября 2015 Наталья
Вопрос Будут в продаже Carolina Ferrera Summer Fragrance? хотелось бы приобрести....
Ответ Наталья, боюсь, что уже нет. Они по информации, сняты с производства.
30 августа 2015 Наталья
Вопрос Скажите пожалуйста, если я первый раз собираюсь сделать у вас заказ на большую сумму (выше 20000), я могу получить на него скидку?
Ответ Наталья, при получении первого заказа Вы получите дисконтную карту со скидкой 5% на последующие покупки в нашем магазине. Совершив 6 заказов - наш Клиент получает статус VIP и заказывает парфюмерию с максимально возможной скидкой. Первые покупки оформляются по ценам сайта☺️
17 августа 2015 Оксана
Вопрос Хочу заказать Montale Aoud Leather. Интересует чьё производство ( ОАЭ или Франция)?
Ответ Добрый день.
Вся парфюмерия Монталь только производство Франция.
14 августа 2015 Мария
Вопрос Здравствуйте! Я бы хотела попробовать духи Tom Ford, но просто пшика на руки мне недостаточно. Подскажите, пожалуйста, появятся ли в вашем магазине пробники? Спасибо
Ответ Добрый день.
В настоящее время пробники Том Форд не производятся.. Возможно, в скором времени, мы будем делать отливанты на самые популярные духи Том Форд.
3 августа 2015 Динара
Вопрос Здравствуйте! хочу заказать у вас парфюм, меня интересует доставка в Казахстан г Актобе - прибытие на почту? и оплата - 100% предоплата ли? и как получить реквизиты вашего банка (карты)?? можно поподробнее об оплате и доставке в РК. Заранее спасибо
Ответ Динара, добрый день! Да, предоплата 100%. Доставка ЕМС, 3-4 дня, курьер до дома. Вам удобно общаться через вотсап или вайбер? +7 926 982 48 60, я направлю Вам реквизиты.
28 июля 2015 София
Вопрос Как можно узнать, что духи не подделка?
Ответ София, добрый день. Наш магазин реализует только качественную продукцию оригинального производства. Мы сами отслеживаем выход копий на рынок и информируем наших покупателей в инстаграме в виде постов и видео, где сравниваем копию с оригиналом. Ознакомьтесь, пожалуйста, с отзывами наших покупателей в группе с отзывами @aromacod
27 июля 2015 Мария
Вопрос Добрый день. хочу сделать заказ на сайте , с доставкой курьером в город Омск, но при оформлении меню выдает только Почту России. В чем может быть причина?
Ответ Мария, добрый день. Возможно, Вы не выбрали регион или не вписали город, или же произошёл сбой. Курьерская доставка в Омск есть. Вы можете нам позвонить на бесплатную линию 8 800 555 61 51, мы поможем оформить Вам заказ.
21 июля 2015 Дмитрий
Вопрос Добрый день. Скажите, а как можно сделать заказ после 21.00 ??
Ответ Добрый день Дмитрий,
На нашем сайте Вы можете делать заказы круглосуточно, через витрину магазина.
с 9 до 21 по мск. времени работают консультанты..
AromaCode.ru info@aromacode.ru
8 (800) 555-6151 119019, г.Москва, Филипповский пер. д.9