+7 (800) 555-61-51
Звонок бесплатный
 Обратный звонок

Вопрос-ответ

Уважаемые покупатели и посетители интернет магазина парфюмерии Aromacode.ru
В данном разделе, Вы можете задать нам любой интересующий вопрос.
Ответ Вы получите на оставленную электронную почту, а наиболее интересные и полезные вопросы
и ответы на них будут опубликованы ниже.
Ждем Ваших вопросов. :)


27 января 2019 Олеся
Вопрос: Доброго дня! У вас указано, что при первом заказе доставка бесплатная. Но когда я оформляю заказ сайт все равно мне прибавляет стоимость доставки. Как быть?
Ответ: Добрый день! При входе на сайт у Вас всплывает окно. Вы регистрируетесь, подписываетесь на рассылку, Вам приходит на почту купон, при оформлении заказа активируете купон.
13 декабря 2018 Павел
Вопрос: Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу получить товар в Кыргызстане (Бишкек)? Я готов дополнительно оплатить экспресс-почту.
Ответ: Добрый день Павел.
напишите нам запрос в ватсап (8 925 406-18-36), и менеджеры подберут для Вас возможные способы доставки.
13 ноября 2018 сергей
Вопрос: слышал что есть скидка в размере 300р. на первую покупку , как её получить ?
Ответ: При входе на сайт всплывает окно с инструкцией. Вам нужно подписаться на рассылку и получить купон на скидку.
12 ноября 2018 Татьяна
Вопрос: Что показывает артикул ?
Ответ: Порядковый номер для поиска на сайте.
2 ноября 2018 Юля
Вопрос: Добрый день. Где на сайте найти папку с избранным товаром? Отметила несколько вариантов сердечком, а найти не могу.
Ответ: Добрый день! Папка избранное находится в Вашем личном кабинете, а так же в шапке сайта, в верхнем правом углу - "избранное"
16 октября 2018 Ирина
Вопрос: 15 октября сделала у Вас заказ на 5000р.,но не зарегестрировалась.Наверное можно учесть этот заказ,чтобы в последующие разы можно было покупать уже со скидками. Заказ еще не получен!
Ответ: Добрый день! Регистрация не обязательна. Мы видим, что заказ повторный и скидка будет применена.
28 сентября 2018 Ольга
Вопрос: Как получить бесплатную доставку, если первый раз оформляю заказ?
Ответ: Добрый день! Вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте и подписаться на рассылку. Следуйте инструкции во всплывающем окне.
26 сентября 2018 Шапошник Виктория Валерьевна
Вопрос: Здравствуйте!У Вас есть инстаграм?Если да,сбросьте ссылку!
Ответ: Добрый день.
ссылка на нашу группу в инстаграмм - https://www.instagram.com/aromacode.ru/
7 сентября 2018 Наталья
Вопрос: Здравствуйте. Покупала в Вашем магазине духи 14 мл ланкомэ Climat. Скажите, пожауйста, это "лицензия"? т.к. Оригиналы в таком объеме не выпускаются. И вопрос: почему на сайте не указана информация, что это лиценщия? Ваш магазин позиционируется как магазин ОРИГИНАЛЬНОЙ парфюмерии!!! Где правда? PS: не отделывайтесь, пожалуйста, молчанием, как было уже не раз! В противном случае, негативный отзыв Вашему магазину будет оставлен везде. где можно. Просто прошу написать: оригинал или нет.
Ответ: Приветствую Вас!Наш магазин реализует только качественную продукцию оригинального производства. В 1967г этот аромат был выпущен в концентрации духи в объеме 14мл. Затем, 2005г бренд Lancome перевыпустил этот аромат в объемах: 14мл(духи) и 75мл(туалетная вода)
30 августа 2018 Инна
Вопрос: Здравствуйте, можно ли проверять качество продукции перед оплатой в пункте выдачи?
Ответ: Приветствую Вас! Вскрыть посылку Вы можете только после оплаты.
27 августа 2018 Анна
Вопрос: У вас есть сертификаты на продукцию? И гарантия качества?
Ответ: Добрый день.
Т.к. сертификация парфюмерии сейчас не является обязательной, мы ее не делаем.
Но, мы гарантируем, что 100% все товары продаваемые нашим магазином являются подлинными (оригинальными). В случае, если вы сомневаетесь в качестве, мы полностью вернем ваши деньги, без объяснения причин.
29 июля 2018 Соловьёва Светлана
Вопрос: Скажите, пожалуйста, можно ли оплатить заказ наличными при получении на почте.
Ответ: Добрый день! Да, заказ Вы можете оплатить наличными при получении.
6 июля 2018 сергей
Вопрос: Дали карту с 5% скидкой,а на ней не написан промокод
Ответ: Промокод Вам не нужен, скидку учитывает оператор при подтверждении заказа, так как в системе сохраняется статистика заказов.
14 августа 2017 Яна
Вопрос: Добрый день. Интересует покупка пробников: как делается такой заказ?
Ответ: Вы можете выбрать интересующие Вас ароматы в витрине магазина и там же оформить заказ, либо написать в ватсап (номер +7 (968) 607-97-90) нашим консультантам и они подберут нужные ароматы и оформят доставку.
8 августа 2017 Екатерина
Вопрос: Почему некоторые ПВ в емкости 50 мл стоят дороже почти в два раза, чем те же в емкости 100 мл. Например, бренд SALVATORE FERRAGAMO?
Ответ: Мы работаем с разными поставщиками, у которых разные отпускные цены на один и тот же аромат в разных объемах. Поэтому у одного поставщика меньший объем может стоить дороже, чем тот же аромат большего объема у другого поставщика.
8 августа 2017 Екатерина
Вопрос: Добрый день. Как получить скидку на доставку как первый покупатель?
Ответ: Скидка на доставку (200 руб) первому покупателю возможно получить, если подписаться на новости магазина.
В дальнейшем, Вам будет предоставлена скидка 5% постоянного покупателя.
4 августа 2017
Вопрос: Какая скидка по VIP-карте?
Ответ: Скидка по VIP карте 8% на все объемы парфюмерии, кроме пробников и отливантов.
14 апреля 2017 Ирина (заказ АС-59669)
Вопрос: Добрый день! Как узнать статус моей посылки?
Ответ: Добрый день. Узнать статус посылки можно в разделе "мои заказы" в личном кабинете, или если Вы знаете номер своего отправления на странице http://aromacode.ru/trackorder/
28 марта 2017 Мария
Вопрос: Добрый день! Хотела бы уточнить, для получения VIP карты клиента необходимо оформить 6 заказов, а есть ли минимальная сумма по заказам, которые будут засчитываться для получения данной карты?
Ответ: Добрый день Мария.
Для получения ВИП карты необходимо совершить 6 заказов. Минимальная сумма каждого заказа должна быть не менее 3000 руб, без учета доставки.
14 декабря 2015 Полина
Вопрос: Что означает в молекуле limited??
Ответ: К 5-летию марки Escentric Molecules легендарная первая молекула выпущена в лимитированном черном флаконе. Escentric Molecules. Black. Limited edition.
Изменение внешнего вида не повлияло на содержание.
8 декабря 2015 Анна
Вопрос: Подскажите, пожалуйста, встречаются ли подделки BYREDO?
Ответ: Добрый день. Этого бренда нет в копии.
2 декабря 2015 Александра
Вопрос: Здравствуйте! Чем отличается BURBERRYWeekend в простом каталоге от этого же аромата представленно в распродажи?
Ответ: Добрый день! Отличия нет. В разделе "товары со скидкой" ограниченное количество и зачастую в единичном экземпляре.
2 декабря 2015
Вопрос: Titan_1985bk@.ru Здравствуйте! На сайте не представленна новинка Azzaro MADEMOISELLE , когда она появится?
Ответ: Да, к сожалению, пока не представлена эта позиция. Мы ждём эту новинку, но, точная дата поступления не известна.
1 декабря 2015 Мария
Вопрос: Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, как можно проверить, что в тестере находится оригинальная вода? Могу ли я быть уверена, что мне не придет подделка?
Ответ: Мария, добрый день.
Мы реализуем ТОЛЬКО качественную парфюмерию, которую закупаем у проверенных и зарекомендовавших себя поставщиков. Вы можете быть полностью уверены, что покупаете оригинальную парфюмерию. Если будет не так, мы вернем деньги!
29 ноября 2015 татьяна
Вопрос: Что означает парфюм(sp)?
Ответ: Добрый день! Обозначение SP, это товар со скидкой. Дополнительная скидка 5% и скидка по ВИП карте на данную категорию товаров не распространяется.
22 ноября 2015 дмитрий
Вопрос: добрый день. меня интересует время доставки товара в курскую область г.Курчатов
Ответ: Добрый день. Доставка есть курьером, цена 350 руб., 5-7 дней.
5 ноября 2015 Карина
Вопрос: Добрый вечер! Подскажите, в Вашем магазине можно заказать Chanel Gardenia. Спасибо
Ответ: Карина, добрый день!
Да, конечно.
Артикул на сайте 24616
3 ноября 2015 Елена
Вопрос: Добрый день! Хотела заказать пробники марки Монталь. На сайте в Вашем магазине заявлены отливанты. Скажите, пожалуйста, эта продукция оригинальная и чем отличается от пробников? В последствии при покупке полноценного флакона аромат будет аналогичным?
Ответ: Добрый день Елена. Отливанты мы делаем сами, из флаконов в объеме. Данная версия является абсолютно оригинальной и аналогичной заявленного аромата.
21 октября 2015 Пробники духов Tom Ford купить
Вопрос: alla-71.71@mail.ru Добрый вечер. Можно в вашем магазине заказать пробники духов Tom Ford?
Ответ: Добрый день! На сегодняшний день есть отливанты двух ароматов: TOBACCO VANILLE, VELVET ORCHID.
9 октября 2015 Надежда
Вопрос: Товар прибыл в Киров, 06.10.2015 звонил курьер 1 раз, ответить не смогла , позвонила в службу доставки , мне в ответ сказали что перезвонят снова, но так по сей день никто не перезвонил. Трубку тоже не берут. Я даже не знаю что делать, ждать дальше звонка ?
Ответ: Надежда, добрый день! ( трек 78636776) Мы передали информацию в ТК, ждите звонка в течение часа. Если с Вами не свяжутся, позвоните, пожалуйста, на наш бесплатный номер 8-800-555-61-51 и мы решим эту проблему!
24 сентября 2015 Марина
Вопрос: Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли при доставке товара курьером вскрыть упаковку и проверить качество? И еще вопрос: можно ли заказать только один пробник товара, или есть минимальная сумма заказа у Вас? Спасибо!
Ответ: Добрый день Марина.
К сожалению, вскрытие упаковки при получении невозможно, т.к. логистические фирмы запрещают это делать.
Упаковку можно вскрыть после получения, и если будут какие то проблемы с товаром, мы вернет деньги обратно.
24 сентября 2015
Вопрос: Добрый день! хотела узнать у Вас Montale оригинал или реплика?!
Ответ: Оксана, добрый день. В нашем магазине вся парфюмерия оригинального производства, в том числе и Montale.
16 сентября 2015 Юлия
Вопрос: какая минимальная сумма заказа?
Ответ: Юлия, добрый день) Заказы подтверждаются от 500р.
15 сентября 2015 юля
Вопрос: очень большая просьба продавать пробники или отливанты духов Tom Ford
Ответ: Добрый день Юлия.
Мы учитываем пожелания наших покупателей, и надеемся, что в ближайшем будущем начнем делать отливанты Том Форд.
10 сентября 2015 Жанна
Вопрос: Чем отличается парфюмерная вода Молекула эксцентрик от Молекулa эксцентрик Limited Edition? Спасибо
Ответ: Добрый день Жанна, Лимитированная версия отличается ТОЛЬКО дизайном флакона. Композиция аромата не менялась, она элегантна, многогранная и чувственна, как и в классическом выпуске.
8 сентября 2015 Милена
Вопрос: Добрый день, вы работаете с оптовиками?Какие условия?
Ответ: Добрый день Милена.
Да, работаем с оптовыми клиентами. Условия сотрудничества можно получить обратившись к менеджерам по тел. 8-800-555-61-51 или написать запрос на почту info@aromacode.ru
4 сентября 2015 Наталья
Вопрос: Будут в продаже Carolina Ferrera Summer Fragrance? хотелось бы приобрести....
Ответ: Наталья, боюсь, что уже нет. Они по информации, сняты с производства.
30 августа 2015 Наталья
Вопрос: Скажите пожалуйста, если я первый раз собираюсь сделать у вас заказ на большую сумму (выше 20000), я могу получить на него скидку?
Ответ: Наталья, при получении первого заказа Вы получите дисконтную карту со скидкой 5% на последующие покупки в нашем магазине. Совершив 6 заказов - наш Клиент получает статус VIP и заказывает парфюмерию с максимально возможной скидкой. Первые покупки оформляются по ценам сайта☺️
17 августа 2015 Оксана
Вопрос: Хочу заказать Montale Aoud Leather. Интересует чьё производство ( ОАЭ или Франция)?
Ответ: Добрый день.
Вся парфюмерия Монталь только производство Франция.
14 августа 2015 Мария
Вопрос: Здравствуйте! Я бы хотела попробовать духи Tom Ford, но просто пшика на руки мне недостаточно. Подскажите, пожалуйста, появятся ли в вашем магазине пробники? Спасибо
Ответ: Добрый день.
В настоящее время пробники Том Форд не производятся.. Возможно, в скором времени, мы будем делать отливанты на самые популярные духи Том Форд.
3 августа 2015 Динара
Вопрос: Здравствуйте! хочу заказать у вас парфюм, меня интересует доставка в Казахстан г Актобе - прибытие на почту? и оплата - 100% предоплата ли? и как получить реквизиты вашего банка (карты)?? можно поподробнее об оплате и доставке в РК. Заранее спасибо
Ответ: Динара, добрый день! Да, предоплата 100%. Доставка ЕМС, 3-4 дня, курьер до дома. Вам удобно общаться через вотсап или вайбер? +7 926 982 48 60, я направлю Вам реквизиты.
28 июля 2015 София
Вопрос: Как можно узнать, что духи не подделка?
Ответ: София, добрый день. Наш магазин реализует только качественную продукцию оригинального производства. Мы сами отслеживаем выход копий на рынок и информируем наших покупателей в инстаграме в виде постов и видео, где сравниваем копию с оригиналом. Ознакомьтесь, пожалуйста, с отзывами наших покупателей в группе с отзывами @aromacod
27 июля 2015 Мария
Вопрос: Добрый день. хочу сделать заказ на сайте , с доставкой курьером в город Омск, но при оформлении меню выдает только Почту России. В чем может быть причина?
Ответ: Мария, добрый день. Возможно, Вы не выбрали регион или не вписали город, или же произошёл сбой. Курьерская доставка в Омск есть. Вы можете нам позвонить на бесплатную линию 8 800 555 61 51, мы поможем оформить Вам заказ.
21 июля 2015 Дмитрий
Вопрос: Добрый день. Скажите, а как можно сделать заказ после 21.00 ??
Ответ: Добрый день Дмитрий,
На нашем сайте Вы можете делать заказы круглосуточно, через витрину магазина.
с 9 до 21 по мск. времени работают консультанты..